インストールがうまくいかない

パス名に２バイト文字が含まれているディレクトリにはインストールできません。パス名を変更してインストールしてください。

インストールに必要な権限はあるの？

iMindMapのインストール及び認証には、管理者権限（Administrator権限）が必要となります。特にWindows Vistaをお使いの場合には、インストールの途中にて権限の確認が行われることがあります。この場合、ダイアログを無視すると自動的にインストールがキャンセルされますのでご注意ください。

インストールに時間がかかる。「完了」ボタンを押したのになかなか終了しない。

iMindMapのインストール時には、プログラム本体のみではなくソフトウェア上でご利用いただくための画像ファイルも3万点以上同時にインストールされます。そのためご利用の環境によっては時間が長くかかることがございます。あらかじめご了承おきください。

インストールは何台までできますか？

iMindMap Ver.3 日本語版Proよりも以前のバージョン（スタンダードエディション、V3 RC-1）をご使用の場合は、ひとつのシリアルナンバーに対して、1 台のPC （またはアカウント）でご利用いただけますが、iMindMap Ver.3 日本語版は、ひとつのシリアルナンバーで2台のパソコンにインストールできます（但し、同一人物の使用に限りるため、同時使用はできません）。

ライセンス認証とは？

お客様が本ソフトウェアをご利用する際に、正規のご登録をされたお客様であるかを確認します。初回起動時に入力していただいた情報は、弊社側の認証サーバーと、ソフトがインストールされたお客様側のパソコンとで通信を行い、iMindMapの起動を可能にします。

ライセンスの書き込みができない

iMindMapの認証（アクティベーション）ができない

iMindMapは、インストール後にユーザー認証を行います。ユーザー認証はインターネットを介して行いますので、使用するパソコンのインターネット環境をご確認ください。また、ご利用のネットワーク環境、セキュリティソフトなどによってiMindMapと認証サーバー間の通信が遮断される可能性があります。この場合には、認証が行いことがありますので、事前にセキュリティソフトなどの設定をご確認ください。また、プロキシなどの設定により認証が行えない場合には、下記の「プロキシの設定方法は？」「手動アクティベーションを行う」もあわせてご確認ください。

プロキシの設定方法は？

下記に設定手順を解説させていただきます。

1. iMindMapのライセンスアシスタントのシリアルナンバー入力画面において 「シリアルナンバーにて認証」を選択し、「次へ」ボタンをクリックします。
2. シリアルナンバーを入力し、「次へ」ボタンをクリックします。
3. 「プロキシを使う」のチェックボックスにチェックを入れ、お使いのプロキシサーバーの設定を行います。

• HTTPプロキシ：プロキシサーバーの場所を指定してください。
• HTTPポート：ポート番号を入力してください。
• User：プロキシサーバーに対してユーザー認証が必要な場合、ユーザー名をこちらに入力してください。
• Password：プロキシサーバーに対してユーザー認証が必要な場合、パスワードを入力してください。

※ iMindMapの認証サーバーはwww.imindmap.com、ポート番号：8080となっております。 よってiMindMapの認証の際には、プロキシサーバーの設定において8080番のポートを開いていただく必要があります。 この件に関しましては、ネットワーク管理者の方にご相談ください。
※ 上記の操作を行っても接続が出来ないという事例が報告されております。現在調査中ですが該当のお客様はサポートまでご連絡をお願いいたします。

手動アクティベーションを行う

お客様のインターネット接続環境によっては、iMindMapの認証（アクティベーション）を行うことが出来ない場合があります。この場合、上記のプロキシ設定の変更もしくは、下記のページから手動アクティベーションをお試しください。
また、インターネットに接続できないコンピュータにてご利用になる場合もこちらをご利用ください。
Buzan's iMindMap手動認証ページ

この操作は、iMindMapがインストールされているコンピュータと上記Webページにアクセスするコンピュータは必ずしも同一である必要はございません。
ただし、上記Webページ上での操作は2回行う必要がありますのでご注意ください。
なお、現時点では、説明画面が一部英語表記となっておりますことをご了承をおきください。

パソコンが壊れたり新しいパソコンを購入した際はどうしたらよいの？

シリアルナンバーによる認証を再度行っていただく必要があります。ユーザー登録をお済ませの上で、サポートまでご連絡をください。3営業日を目安にご返信させていただきます。

iMindMapの画面が正常に表示されない（ウインドウに点線などが表示される）

ご使用中のパソコンに搭載されているグラフィックボード(ATI製の一部)によっては、このような問題が発生することが報告されております。
下記のご対応をいただくことでこの問題は解決されます。

1. グラフィックカードのドライバを最新のものに更新してください。
   　ドライバが最新のものに更新してもこの問題が発生する場合には、下記をお試しください。
   ※　グラフィックカードについてご不明の場合には、下記を先にお試しいただくかお使いのコンピュータの販売元にお問合せください。
2. [ツール]メニュー>[オプション...]>[アドバンス]タブを選択してください。
   　表示されたウインドウ中の[パフォーマンス]のスライダを[低い]ほうに一つだけ移動し、iMindMapを再起動してください。
3. 再起動後も問題が再発する場合には、再度上記２の操作を行ってください。

「msvcr71.dllがない」というエラーが出る。

以下の手順で修復してください。

1. Vectorの紹介ページから msvcr71.dll を入手してください
2. msvcr71.dllをインストール先のディレクトリに移動してください。
   C:\Program Files\Buzan Online\Buzan's iMindMap
3. iMindMapのインストーラーを再度起動してください。

普通に使用していたのに、iMindMapを起動時に突然また認証を求められた

この障害は、iMindMapの終了時に、ウイルス対策ソフトが起動していたり、ウインドウが最小化されていると、終了処理が正常に行われず、まれではありますが、iMindMap側で設定ファイルに不正処理が行われた可能性があると判断してしまうことが原因でした。
対応プログラムを開発いたしましたので、大変お手数ではございますが、下記ページと仕様許諾書をご確認頂いた上で、修正版のダウンロード、インストールをお願いいたします。
iMindMapV3における「ライセンスアウト」の現象に関して

マニュアル（説明書）はありますか？

こちらのページに、「クイックスタートガイド」と「Buzan's iMindMapヘルプ」をご用意しております。是非ご活用ください。

ブランチラベルの入力

iMindMap 日本語版 Ver.3からは、ブランチを作成後に、キーボードの任意の文字キーを押すと、ラベル入力用のテキストボックスが開きます（最初の文字キーのタイプは、このテキストボックスを開くだけで文字は入力されません）。以前のバージョンとは操作方法が異なりますのでご注意ください。ブランチ作成の解説ビデオも合わせてご覧下さい。

PowerPointに出力した際のブランチの表示順序を変更したい

下記の手順により表示順序を変更していただけます。

1. iMindMapのファイルメニューから[ブランチ順序の表示]を選択してください。
2. 表示されているブランチの番号をクリックします。
3. 表示されたダイアログボックスに番号を入力します。

「MSVCR71.dllがみつからなかったため、このアプリケーションを開始できませんでした。アプリケーションをインストールし直すとこの問題が解決される場合がございます。」というエラーメッセージが表示された

該当DLLを"Buzan's iMindMap"フォルダ (通常は"C:\Program Files\Buzan Online\"にあります) にコピーしてください。

iMindMap Mac版とATOKを同時に使うと日本語入力がうまく出来ない

Mac版において、IMEを「ATOK」に設定し、使用すると日本語入力に不具合が生じることがあります。対策としては、IMEを「ATOK」から「ことえり」に設定していただけますとこの問題は発生しません。

「マインドマップを開く」ダイアログで更新日が表示されない

iMindMapのファイルメニューや、ツールバーから[開く]を選択して表示される[マインドマップを開く]ダイアログにて[更新日]が「Buzan's iMindMap」と表示されてしまいます。こちらはバグですので、将来のバージョンにて修正させていただきます。日付の並び替えが必要な場合には、エクスプローラーやFinderの機能を用いてお願いいたします。

その他のお問い合わせ

Windows 7で、Buzan's iMindMap Ver.3 日本語版は使えますか？

Buzan's iMindMap日本語版はWindows 7に正式対応いたしておりません。
Windows 7への正式対応については今後のバージョンアップにて行なえるよう予定しております。

なお、現在のBuzan's iMindMap Ver.3の対応OSは、パッケージや
WEBページ（http://www.imindmap.jp/）にてご案内させていただいて
おりますとおり下記OSとなります。

◆Mac: MacOS X v10.4～10.5、Microsoft
◆Windows：Microsoft Windows XP / Vista 各32bit 日本語版

動作環境外でのご利用に関してましてはサポートいたしかねますので、
Windows7でのBuzan's iMindMap Ver.3日本語版のご利用につきましては
ご自身のご判断と責任においてお願いいたします。

また、Microsoft社様よりご提供いただいたリリース候補版にて
確認させていただいたところ一部保存ダイアログの表示に不具合があるようです。
不具合詳細などについても対応いたしかねますのでご了承くださいませ。

何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

OSをSnow Leopard（Mac OS X v10.6 Snow Leopard）にしたらiMindMapが動かなくなりました

Buzan's iMindMap Ver.3の対応OSは、パッケージやWEBページ（http://www.imindmap.jp/）にてご案内させていただいておりますとおり下記OSとなります。

◆Mac: MacOS 10.4～10.5、Microsoft
◆Windows：Microsoft Windows XP / Vista 各32bit 日本語版

誠に申し訳ございませんがBuzan's iMindMap Ver.3は、Mac OS X v10.6 Snow Leopardには対応しておらず、また、対応予定もございません。

現在、iMindMap Ver.4での対応を検討している段階ではございますが、まだ具体的な発売日などについてはお伝えできる状況にございません。
何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

英語版（インターナショナル版）を使っています。ユーザー登録はできますか？サポートを受けることができますか？

英語版は、日本語版iMindMapとはライセンスの仕様・販売元が異なる製品となるため、英語版から日本語版へのバージョンアップやサポートはいたしかねます。
英語版についてのお問い合わせは、下記にお願いいたします。

英語版 Buzan's iMindMap

シリアルナンバーをなくしたらどうなりますか？

申し訳ございませんが、シリアルナンバーの再発行はいたしかねますのでご了承ください。正規の情報にてユーザー登録を頂いている場合には、ご登録いただいた情報と照合させて頂くことによりお調べすることが出来る場合がありますのでお問合せください。

評価版でもサポートは受けられますか？

申し訳ございませんが、評価版はサポート対象外とさせて頂いております。iMindMap自体の評価とともに、お客様の環境において、iMindMapが正常に動作するかをご確認いただく目的でご利用ください。

評価版を使用していたが期限切れになりました。もう一度評価版をインストールできますか？

評価版に関しましては、一台のコンピュータ に一度のみインストールいただける仕様となっております。

Ultimateの購入はできますか？

現在、販売に向けて準備しております。販売が決定しましたら、順次サイトでお知らせしていく予定です。

Ver.4の購入はできますか？

日本語版の発売は現在検討中です。

アカデミック版の購入条件は？

アカデミック版の購入者対象は公立学校および学校法人に在籍する学生、また前述の教育機関に勤務されている方となります。ご購入の際には、学生の場合は学生証、お勤めの方には社員証等のご提示をお願いしております。

サポートサービスの終了について

当該商品販売終了後、もしくは製造終了後、6ヶ月を持ちましてサポートサービスを終了させていただきます。ご了承ください。

iMindMap販売に関して

sales@imindmap.jp

iMindMap技術的ご質問に関して

support@imindmap.jp

※技術的な質問に関しては、ユーザー登録が必要となります。ご了承ください。

• リンク機能
• ノート機能
• スケッチ機能
• エクスポート機能
• インポート機能
• チャイルドマインドマップ機能
• テキストモード
• フォーカスイン アウト機能
• 矢印機能